Politica de confidențialitate

Politica de confidențialitate

1. Introducere

LuluDiamond S.R.L. („noi”, „LuluDiamond”) iau foarte în serios protecția datelor tale personale. Această politică îți explică ce date colectăm, în ce scopuri și cum le protejăm, în conformitate cu GDPR (Regulamentul UE 679/2016) și Legea nr. 506/2004 privind confidențialitatea în comunicații electronice.

2. Ce date colectăm

Putem colecta, după caz:

  • Date personale: nume, data nașterii, sex

  • Date de contact: adresă de livrare, facturare, număr de telefon, email

  • Detalii comenzi: lista finațioară, date de facturare/livrare

  • Date de navigare: cookies, IP, tip dispozitiv, activitatea în site

  • Autentificare: cont utilizator, parolă (criptată)

  • Plăți: date de tranzacție, fără a stoca codul CVV

  • Preferințe: opțiuni de marketing, feedback, răspunsuri la sondaje

  • Alte date: locația, conversații cu echipa noastră, date publice din Social Media

Colectarea datelor se poate face direct (ex: atunci când plasezi o comandă) sau indirect, prin browsing sau terți. Nu colectăm conștient date sensibile de la minori.

3. În ce scop folosim datele tale

Scop Bază Legală
Executare contract (comenzi) Contract / obiectiv (GDPR art. 6/co.1b)
Identificare, relație clienți Interese legitime (art. 6/co.1f)
Marketing personalizat Consimțământ (art. 6/co.1a)
Prevenție fraude, securitate Interese legitime
Livrare, suport clienți Contract / interese legitime
Analiză de date Interese legitime
Conformitate legală Obligație legală (art. 6/co.1c)

 

Ai dreptul să retragi consimțământul oricând (ex: pentru newsletter), fără a afecta legalitatea prelucrării de până atunci.

4. Comunicarea datelor către terți

Putem transmite datele tale către:

  • Partenerii de livrare (curierat)

  • Furnizori de plăți și facturare

  • Agenții marketing (newsletter, remarketing)

  • Autorități publice (la solicitare legală)

  • Consultanți și auditori (respectiv obligațiilor legale)

Toți sunt obligați contractual să respecte securitatea și confidențialitatea datelor.

Nu vindem și nu închiriem date clienților unor terțe părți în scopuri comerciale.

5. Cookie-uri & tehnologii similare

Folosim cookie-uri pentru:

  • Funcționare site (necessary)

  • Analiza traficului (statistici)

  • Reclame personalizate (consimțământ separat)

Poți modifica preferințele cookie-urilor în orice moment prin bannerele/meniurile dedicate. Citește mai multe 👉 în secțiunea dedicată cookie-urilor.

6. Cât timp păstrăm datele

Datele sunt păstrate:

  • Cât este necesar pentru scopul pentru care au fost colectate

  • Sau cât cere legea (ex: contabilitate: 10 ani, contestații: 3 ani)

Datele de marketing se păstrează doar cu consimțământul tău, până decizi să le retragi.

7. Cum protejăm datele tale

Implementăm măsuri de securitate adecvate (criptare, acces controlat, backup, training intern). Partenerii noștri sunt obligați contractual să aplice standarde similare.

În caz de breșă de securitate, te vom informa în termen de 72 de ore, conform GDPR (art. 33).

8. Drepturile tale

În orice moment, ai dreptul:

  • de acces la datele personale

  • la rectificare și completare

  • la ștergere („dreptul de a fi uitat”)

  • la restricționarea prelucrării

  • la portabilitatea datelor

  • la opoziție față de prelucrare

  • la retragerea consimțământului marketing

Poți exercita aceste drepturi prin email la atelierdebijuterie@proton.me sau 0729 462 492 (Signal, whatsapp).

Dacă consideri că drepturile tale au fost încălcate, poți depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor.

9. Contact

LuluDiamond S.R.L. („Atelier de Bijuterii”)
📍 Bulevardul Lascăr Catargiu 3, Sector 1, București
📧 atelierdebijuterie@proton.me
📞 / WhatsApp: 0729 462 492

10. Modificări ale politicii

Putem actualiza această politică ocazional. Data ultimei revizuiri apare la începutul paginii. Te încurajăm să o recitești periodic.